직무특성이 조직몰입, 회복탄력성, 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구

Abstract

This study investigated the effects of job characteristics on organizational commitment, resilience, and organizational citizenship behavior for organizational members of government-funded research institutes in the field of science and technology. Although research institutes are very important nationally and socially, academic research on them, especially in the field of personnel and organization for performance creation, is very insignificant. In this study, based on the results of previous studies, it was thought that job characteristics would affect organizational commitment, and organizational commitment would affect resilience and organizational citizenship behavior. In addition, it was hypothesized that resilience, along with the direct effect of organizational commitment on organizational citizenship behavior, would play a role in mediating two variables. The survey was conducted for nine government-funded research institutes under the National Research Council of Science & Technology, and the questionnaire data was partially revised to a term suitable for the members of the government-funded research institute. A total of 279 questionnaires were recovered, and 210 of them were used for analysis. The analysis method used path model analysis and the AMOS18 version was used as the analysis tool. As an additional analysis, multiple regression analysis was used to examine the effect of job characteristics of research and administrative positions on organizational commitment. As a result of the hypothesis test, among the five job characteristics factors, skill variety, task significance, autonomy, and feedback showed a positive (+) relationship with organizational commitment. There were no significant results for task identity. Next, organizational commitment showed a positive (+) relationship between resilience and organizational citizenship behavior. Resilience showed a positive (+) relationship to organizational citizenship behavior, and thus partially mediated the relationship between organizational commitment and organizational citizenship behavior. This study can suggest the following implications. First, it helped to recognize the need for related research in a situation where research targeting organizational members of government-funded research institutes funded in the science and technology field, especially qualitative research on personnel and organizational management levels, was lacking. Second, this study applied job characteristics, organizational commitment, resilience, and organizational citizenship behavior variables that have been continuously studied in other academic fields to the members of the organization. An integrated research model was presented for the relationship between variables. Third, by identifying the individual influences of the five job characteristics on organizational commitment, practical implications were given to organizational operation and job design. The additionally conducted impact analysis by occupation also presented practical implications. Education on skills in various fields other than the major field and strengthening of identity as members of the organization should be strengthened so that members of the organization can be immersed in the organization. Institutional devices should also be prepared for creating an autonomous work environment and providing appropriate feedback during job performance. Finally, direct and indirect verification was conducted on the effect of organizational commitment on organizational citizenship behavior. Through this, both direct and indirect effects that were verified in previous studies could be confirmed, and it is necessary to consider the work environment, system, and emotional organization operation that can quickly recover for members of the affiliated organizations. The limitations of this study and future research directions are as follows. First, this study conducted a research on personnel and organizational aspects to improve the performance of the guild, and presented an integrated model for the causal relationship of related variables. However, in-depth research on each variable is insufficient, and various additional studies on each variable are needed. Second, this study tested the hypothesis for all members of the organization, and analyzed the effect of job characteristics on organizational commitment by dividing research and administrative positions into additional positions, and there was a difference in the results between occupations. In the future, it is necessary to expand the number of samples and study by job type or subdivided the members of the affiliated organization according to various criteria. Third, in the case of organizational citizenship behavior variables, in this study, they were integrated into one variable and analyzed. However, a sub-dimensional study on organizational commitment and organizational citizenship behavior is needed for organizational members in the future.

본 연구는 과학기술분야 정부출연연구기관의 조직구성원들을 대상으로 직무특성이 조직몰입과 회복탄력성, 조직시민행동에 미치는 영향에 대해 파악하였다. 출연연은 국가, 사회적으로 매우 중요한 국가기관이지만 출연연을 대상으로 한 학문적 연구, 특히 성과 창출을 위한 인사․조직 분야의 연구는 매우 미미한 상태이다. 본 연구에서는 선행연구 결과를 바탕으로 직무특성이 조직몰입에 영향을 미치고 조직몰입은 회복탄력성과 조직시민행동에 영향을 미칠 것으로 판단하였다. 또 조직몰입의 조직시민행동으로의 직접적인 영향과 함께 회복탄력성이 두 변수를 매개하는 역할을 할 것이라는 가설을 설정하였다. 설문은 국가과학기술연구회 산하 9개 출연연을 대상으로 하였고 설문자료는 선행연구에서 활용되었던 문항들을 출연연 조직구성원들에게 적합한 용어로 일부 수정하여 구성하였다. 회수된 설문은 총 279부였으며 이 중 210부를 활용하여 분석하였다. 분석 방법은 경로모형 분석을 활용하였고 분석 도구는 AMOS18 버전을 활용하였다. 추가로 연구직과 행정직의 직무특성이 조직몰입에 미치는 영향을 다중회귀분석을 활용하여 분석하였다. 가설검증 결과 직무특성 요인 5가지 중 기술다양성, 직무중요성, 자율성, 피드백은 조직몰입에 대해 정(+)의 관계를 나타내었으나 직무정체성은 유의한 결과가 도출되지 않았다. 조직몰입은 회복탄력성과 조직시민행동에 정(+)의 관계를 나타내었고 회복탄력성은 조직시민행동에 정(+)의 관계를 나타내어 조직몰입과 조직시민행동의 관계를 부분적으로 매개하였다. 본 연구는 아래와 같은 시사점을 제시할 수 있겠다. 먼저 과학기술분야 출연 연구기관 조직구성원들을 대상으로 한 연구, 특히 인사․조직관리 차원의 정성적 연구가 부족한 상황에서 관련 연구의 필요성 인지에 도움을 주었다. 두 번째로 본 연구는 타 학문 분야에서 지속적으로 연구되어 온 직무특성, 조직몰입, 회복탄력성, 조직시민행동 변수를 출연연 조직구성원들에게 적용하였고 변수들의 관계에 대해 통합 연구모형을 제시하였다. 세 번째로는 직무특성 다섯 가지 요인이 조직몰입에 미치는 개별적인 영향력을 파악함으로써 조직 운영, 직무설계 등에 실무적 차원의 시사점을 제시하였다. 추가로 수행한 직종별 영향분석도 실무적 시사점을 제시하였다. 먼저 출연연 조직구성원들이 조직에 몰입할 수 있도록 전공 분야 이외의 다양한 타 분야 기술 및 출연연 조직원으로서의 정체성 강화 등에 대한 교육 강화가 필요하겠다. 또, 자율적인 직무환경 조성, 직무 수행 시 적절한 피드백에 대한 제도적 장치도 마련할 필요가 있겠다. 마지막으로 조직몰입이 조직시민행동에 미치는 영향에 대해 직․간접적인 검증을 해 보았다. 이를 통해 선행연구들에서 검증되었던 직접적인 영향과 회복탄력성을 통한 간접적인 영향을 모두 확인할 수 있었고 출연연 조직원들이 역경에서 빠르게 회복할 수 있는 직무환경, 감성적 조직 운영 등을 고려할 필요가 있겠다. 본 연구의 한계점과 향후 연구 방향은 다음과 같다. 먼저 본 연구는 출연연의 성과 제고를 위한 인사․조직 측면의 연구를 수행하였고 관련 변수들의 인과관계에 대한 통합모형을 제시하였다. 하지만 각각의 변수들에 대해 출연연을 대상으로 한 심도 있는 연구는 부족한 실정으로 각 변수에 대한 다양한 추가 연구가 필요하겠다. 두 번째로 본 연구는 출연연 조직구성원 전체를 대상으로 가설을 검증하였고 추가로 연구직과 행정직을 구분하여 직무특성이 조직몰입에 미치는 영향을 분석하였으며 결과는 직종 간 차이가 있었다. 향후 표본의 수를 확대해 직종별 연구 또는 출연연 조직구성원들을 다양한 기준으로 세분화한 연구가 필요하겠다. 세 번째로 조직시민행동 변수의 경우 본 연구에서는 하나의 변수로 통합하여 분석했으나 향후 출연연 조직구성원들을 대상으로 조직몰입과 조직시민행동에 대한 하위 차원의 연구도 필요하겠다.