An Empirical Study of Employee Turnover Intention in Ugandan SMEs

Abstract

Small and Medium scale enterprises (SMEs) have by many researchers been deemed as engines of economic development in both developing and developed countries. SMEs have also been described as efficient and productive job creators, the seeds of big business and fuel for national economic engines not only in developing nations but also largest employer of workers in large industrial economies. In light of the above contributions, Uganda like many other countries has put emphasis towards the growth and development of SMEs by putting in place favorable economic and regulatory polices through programs such as UNCCI, PSFU, and “Entandikwa” credit schemes. However these policies and programs alone cannot guarantee effectiveness in this sector. Several internal and external factors are hindering various SMEs from realizing their full potential. Rather than external factors, this paper only focuses on internal factors or the human resource management. The main human resource problem looked at in this paper is employee turnover intention. Findings from research carried out in private companies around Kampala and Entebbe reveal a high labour turnover (Muhumuza, 2010). Likewise, HRMAU recently noted that the rate at which workers are switching jobs is making it harder for companies to invest in them (Daily monitor, 2015). Firms do not only want to recruit, train and maximize employee’s potential but also want to retain their best and talented employees since employee turnover has over the years proved costly to firms. This paper focuses at examining the relationship between Job Satisfaction, organizational Commitment and Turnover Intention. The survey instrument was used to collect 288 valid responses from SMEs around Kampala. SPSS program version 21was used to conduct a Factor analysis, Cronchbach’s reliability test, ANOVA tests and Regression analysis. The results show that Pay Satisfaction, Nature of work, Supervisory Support and Organizational Commitment are great determinants of employee turnover intentions. The research contributes new knowledge in SME literature where there proves to be gaps since most of the turnover literature has been more focused on bigger organizations.

많은 연구자들은 개발도상국들과 선진국들에서 중소기업들(SMEs)들을 경제발전의 엔진이라고 여겨 왔다. 또한 중소 기업들은 효율적이고 생산적인 일자리 창출의 주체로 서술되었다., 개발도상국들에서 뿐만 아니라 대규모 산업 경제에서 노동자들의 가장 큰 고용주로서 대규모 사업의 씨앗이나 국가 경제 엔진을 위한 연료라고 할 수 있다. 위의 기여에 비추어 볼 때, 다른 많은 국가들과 같이 우간다도 UNCCI, PSFU, “Entandikwa” 신용 제도와 같은 프로그램들을 통하여 호의적인 경제적 그리고 규제력을 지닌 정책들을 내놓으면서 중소기업들의 성장과 발전에 역점을 두고 있다. 하지만 이러한 정책들과 프로그램들만으로는 효율성이 보장될 수 없다. 몇 가지 내부적 요소와 외부적인 요소들로 인해 여러 중소기업들이 잠재력을 충분히 발휘하는데 지장을 주고 있다. 본 논문은 외부적 요소들 보다는 내부적인 요소로써 인적 자원 운영에 초점을 맞추고 있다. 본 논문에서 다루는 인적자원의 주요문제는 종사자의 이직의도이다. 캄팔라(Kampala)와 엔테베(Entebbe) 시 주위의 개인기업들에서 수행된 조사결과에 따르면 높은 노동 이직을 나타내고 있다(Muhumuza, 2010). 이와 같은 노동자들의 직업을 전환하는 비율 때문에 기업들이 노동자들에게 투자하는 것을 더 어렵게 만들고 있다고 HRMAU(The Human Resource Manager's Association of Uganda)가 최근에 유념하고 있다(Daily monitor, 2015). 기업들은 단지 채용하고, 가르치고 종업원들의 잠재력을 최대치로 이끄는 것만 원하는 것이 아니라, 가장 훌륭하고 재능이 있는 종업원들로 계속 보유하고 싶어한다. 왜냐하면 수 년에 걸쳐 종업원의 이직은 기업들에게 큰 비용 부담을 준다는 것이 입증되었기 때문이다.. 본 논문은 직업 만족, 조직 몰입과 이직의도 사이의 관계를 조사하는데 초점을 맞추고 있다. 우간다 수도 캄팔라시내 중소기업으로부터 수집된 288부의 유효한 설문 응답을 활용하였다. SPSS 프로그램 버전21을 사용하여 요인분석, 크론바흐 신뢰성 검사, 아노바 분석, 회귀분석을 실시 하였다. 그 결과 임금 만족도, 일의 성질, 상사의 지원, 조직 몰입은 종사자의 이직의도의 큰 결정요인이라는 것을 알 수 있었다. 지금까지 대부분의 이직에 관련된 연구들이 비교적 큰 조직에 많이 집중되어 있었느데, 본 연구는 중소기업에 대한 종업원들의 이직의도를 조사함으로써 학술적 기여를 하고자 한다.