통합기술수용이론을 이용한 수용의도와 행동의도에 관한 연구 -의료기기 제품을 중심으로-

Abstract

본 연구는 의료기관에서 사용되고 있는 다양한 인플루엔자(Influenza) 진단 의료기기 제품군인 1)신속진단키트(RDT, Rapid Diagnostics Test), 2)신속진단키트의 육안 판독의 한계점을 개선하여 업그레이드 된‘리더기+디바이스’유형의 제품군, 3)국내의 주요 종합, 대학병원에서만 사용하던 Real-Time PCR과 동일한 수준의 확진검사가 가능한 분자진단 POC 제품군을 적용하였다. 이 세 가지 제품군은 한정된 의료기관에서만 사용되는 제품군이 아니라 모든 의료기관에서 사용가능한 POCT 제품군이어서 연구의 보편성을 가지고자 노력하였다. 기존의 초기제품과 시장 트렌드에 따라 변화하고 있는 업그레이드 된 제품, 그리고 혁신 제품에 따른 각각의 제품관여도에 따라 어떻게 영향을 미치는지를 통합기술수용이론(Unified Theory of Acceptance and Use of Technology: UTAUT)에서 인지된 위험을 추가하여 부산, 경남지역의 병원에 종사하고 있는 사용자들을 대상으로 연구를 진행하였다. 국내 의료기기시장은 글로벌 기업들이 강력한 자본력과 기술력 그리고 유통 도, 소매 라인을 선점하고 있으며, 다양한 영업마케팅 정책을 통해서 국내 시장을 선도해 가고 있다. 이번 연구에서는 인플루엔자를 진단하는 제품군 위주로 체외진단 의료기기 시장의 한 유형으로 실제 의료기관에서 어떻게 수용되고 있는지를 통합기술수용이론(UTAUT)을 이용해 각 제품군에 따른 차이를 파악하여서 국내 의료기기 시장에서의 제품 트렌드를 파악하고 혁신 의료기기 제품들의 실제 영업 및 마케팅에 있어서 도움이 되고자 수행하였다. 본 연구의 주요 내용은 다음과 같다. 첫째, 국내 체외진단 의료기기 인플루엔자 제품군의 기술수용에 미치는 영향을 UTAUT의 기본적인 변수인 성과기대, 노력기대, 촉진조건, 사회적 영향에 대해서 살펴보았다. 둘째, 의료기기의 특성상 환자 진단에 있어서 검사의 정확도(퀄리티) 및 사용자들의 편리성이 무엇보다 중요한 부분과 새로운 시스템을 받아들이는 부분에 있어서 보수적인 성향이 강한 측면에서 인지된 위험의 핵심 변수로써 영향을 미치는 것을 규명하였다. 셋째, 통합기술수용이론(UTAUT)의 기본적인 모형에 관여도를 결합하여 각각의 제품군에 따른 수용의도 및 행동의도에 영향을 미치는 차이를 측정하였다. 넷째, 제품군의 관여도에 따른 집단 간 차이분석을 통해서 각각의 제품이 기술 수용에 어떤 속성을 가지고 있는지를 파악하였다. 다섯째, 국내의료기기 시장에서 최초로 소개된 분자진단 POC 제품의 시장확대 가능성, 리더기와 디바이스가 결합된 제품군의 시장트렌드, 그리고 저가이면서 가장 보편적으로 사용하고 있는 신속항원검사 제품군에 대한 유의성을 파악하여서 향후 급변하고 있는 의료기기 시장에서 제품의 생산·영업·마케팅 그리고 고객서비스 관점에서 시사점을 제공하였다.

Abstract

In the domestic medical device market, global enterprises dominate strong capital, technology, and distribution channels. In various sales marketing policies, they lead the domestic market. With the first launch of molecular point of care diagnostics products in the domestic market, and in line with the growing global market of Point of Care Testing(POCT) products, it was wondered how these products were introduced in domestic medical institutions. Therefore, this study was conducted with the application of Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) suitable for technology acceptance. Influenza products suitable most for the new trend of the domestic diagnostic medical device market were divided into 1)Rapid Diagnostics Test(RDT), 2)Reader+Device, and 3)Molecular Point-of-Care(POC) diagnostics product. As for the three types of influenza products being distributed in the domestic market, the influential relations between unified technology acceptance, acceptance intention, and behavioral intention were deeply analyzed in combination with product involvement. In conclusion, the meanings of this study are summarized as follows: First, the influence of domestic in vitro influenza medical device products was analyzed in terms of the basic variables of the UTAUT-performance expectancy, effort expectancy, facilitating conditions, and social influence-and test accuracy and user convenience for diagnostics, and perceived risk which reflects users’ conservative tendency in the way of accepting a new system. Secondly, the basic model of the UTAUT was combined with product involvement so as to analyze the influence of influenza products on unified technology acceptance, acceptance intention and behavioral intention. Thirdly, through the inter-group difference analysis depending on product involvement, the attributes of each product for technology acceptance were deeply analyzed. Fourthly, the market scalability of the molecular POC diagnostics products in the domestic medical device market, the market trend of the reader & device combined products, and the significance of inexpensive and universal rapid diagnostics test products were analyzed. Fifthly, this study provided suggestions for production, sales, and marketing of molecular POC diagnostics and POCT products in the rapidly changing medical device market, and for domestic companies and those concerned with sales marketing from the perspective of customer service.

Keywords: Medical Device Products, Molecular POC, Unified Technology Acceptance, Acceptance Intention, Behavioral Intention