스마트폰의 앱 활용 효익에 미치는 요인에 관한 연구

Abstract

스마트폰은 다양한 차원의 개인적, 사회적 변화를 가져오고 있다. 이용자들은 스마트폰을 이용하여 기존의 공적, 사적 업무를 처리하며, 동시에 사회연결망(social network) 확장에도 활용되고 있다. 특히 스마트 폰의 대중화로 통화나 문자메시지 중심의 이용행태에서 무선 인터넷 모바일 애플리케이션 중심으로 변화하고 있다. 한편, 이용자들은 제한 된 유명 앱 이용에 대부분의 시간을 할애 하고 있으며, 대부분의 앱들은 교체 및 삭제가 되고 소수의 앱만이 지속적으로 이용되는 것으로 나타났다. 본 연구에서는 스마트폰의 기계적 특성을 제외한 앱 만의 특성을 사용하여 지속적 사용에 대한 관계를 밝혀내고자 하였다. 이를 위해 앱의 수용적 특성에 앱 품질적 특성을 추가하여 D&M 모델과 기술수용이론을 사용한 선행연구들을 토대로 분석하였다. 따라서 앱의 고유 속성을 통한 앱의 사용 지속 의도 및 이용자의 유지 방안을 모색할 수 있는 중요 지표를 제공하고자 한다.