체험마케팅을 적용한 공간재생디자인 가이드라인과 공간가치의 프레임 워크에 관한 연구

Abstract

Rapid economic development has led to high population density in cities, which in turn has given rise to various urban problems including the removal or reduction of leisure or idle zones. Industrialization and division of labor have become factors that further increase a monotonous urban life. Therefore, rebuilding leisure zones, where citizens can relax and take their mind off work, may alleviate the drudgery and stress of urban life. Moreover, the acceleration of technological and industrial innovation has gradually promoted the integration of research into various disciplines including urban design. Currently, urban design concepts have shifted from a focus on visual impact and conceptual symbolism, to a more human-centered design philosophy placing importance on concepts such as demand, experience, and value. Following this trend, simply tearing down and building up again is now viewed as inappropriate for urban regeneration. Finding more eco-friendly methods of urban remodeling could provide an opportunity for significant economic and sociological discourse. Research on urban space may focus on many different vectors, but research on spatial value can be considered as one of the starting points. Scholars or designers need to study and discuss what citizens are looking for in a leisure zone, to provide a proper regenerated space to users. It is also particularly important to enhance the sense of spatial experience to create a better environment for users. The main purpose of building idle zones for citizens is to provide users with a more valuable experience, so when measuring the value of idle space, it is important to survey user experience. This study utilizes 'experiential marketing', a current marketing method that provides users with an individualized experience. Compared with general marketing, experiential marketing is a holistic experience that emphasizes customer experience, and it includes the use of consumer psychology as a tool for multifaceted marketing. Therefore, when exploring space regeneration design and space value, the strategic experience model of marketing is one way to better understand the value of regenerating space, and can also lead to increasing the design value of said space. To establish a framework for related research from the perspective of regeneration design and space value, it is necessary to find key factors related to the strategic experience model to establish guidelines for design and to improve the method of space value research. This study has proven the value of leisure zone regeneration through in-depth research. To demonstrate this point, first, the author identifies the core variables and research elements of this topic through a literature review, then studies the correlation between those elements. Next, the author reveals the influencing factors related to the usability and practicality of the regenerated space, as well as the influencing factors related to the regeneration design of leisure zones and their characteristics. These related factors of regeneration design have formed the guidelines for regeneration design, and the practicality and effectiveness of the guidelines have been verified. Secondly, the author uses the evaluation criteria of space regeneration design, strategic experience module, and regeneration space value through theoretical research and explores the correlation between the three. For this reason, this study is based on the strategic experience model in experience marketing theory and has conducted qualitative and quantitative research successively. Through qualitative research, the author reveals a mutual-influential relationship between the influencing factors of regeneration space design and the strategic experience modules (SEMs). While constructing this theoretical model, the author combines core influence factors and sets forth guidelines for urban leisure zone regeneration, as well as evaluation criteria for regenerated space value. Through the strategic experience model and supply means, the author promotes the elements to build a mutual influence relationship and proposes guidelines for spatial regeneration design. These are guided by the tenants of the strategic experience model and the mutual influencing relationship of the space value, which has been confirmed in empirical research. In quantitative research, empirical research is used to clarify the relationship between spatial regeneration design, strategic experience model and spatial value. The empirical research is based on-site interviews and data collection, and an FGI survey was conducted. Based on these survey results, the author obtains the relevant measurement items, makes a questionnaire, analyzes the data, and finally derives a relationship diagram. Then, the author brings the representative examples of the regeneration of the leisure space into an established research platform to verify the effectiveness of it.

경제의 빠른 발전으로 도시인구와 산업이 고도로 집중됨에 따라, 각종 도시문제 발생을 야기하고, 휴식공간은 파괴되고 축소되었으며, 산업화, 분업화는 도시생활의 단조로운 요소를 한층 더 증가시켰다. 그러므로 도시의 유휴공간에 대한 재활용디자인은 도시생활의 획일화, 긴장감 등 부정적인 상황을 해소할 수 있다. 다른 한편으로 과학기술과 산업혁신의 가속화로 인하여, 각 학문의 연구 역시 점차 다른 학문과 서로 융합하는 추세를 띠고 있으며, 디자인학과 역시 동일한 현황에 직면해 있다. 디자인은 초창기에 가져다 준 시각적 충격력, 콘셉트의 상징성에서 수요, 체험, 가치 등 더욱 인간 중심적인 디자인 이념의 단계로 확장되었다. 이러한 디자인 이념의 흐름 속에서, 재생된 유휴공간의 이용자에게 어떻게 가치 있는 체험을 제공할 것인지의 문제가 학자 혹은 디자이너들이 연구하고 탐구해야 할 문제가 되었다. 공간이용자에게 더 나은 공간환경을 제공하기 위해 공간체험을 높이는 것이 매우 중요한 문제가 되었다고 말할 수 있다. 유휴공간 재생의 핵심은 공간이용자에게 더 가치 있는 체험을 제공하는 데 있으며, 다시 말하자면 재생된 유휴공간 가치를 가늠하려면 공간이용자의 공간에 대한 경험을 반영해야 한다. 그러므로 공간재생디자인과 공간가치에 대해 연구하고, 경험마케팅 중 전략적 체험모듈을 통해 재생공간가치를 더 잘 이해할 수 있으며, 공간재생디자인을 이끌어나가는 데 공간가치의 방향성도 강화할 수 있다. 재생디자인과 공간가치 측면에서 관련 연구 프레임 워크를 구축하려면, 체험마케팅 전략적 체험모듈과 관계있는 영향요인을 찾고, 나아가 공간재생디자인의 지침을 수립하여 공간가치 연구 방법을 개선해야 한다. 본 연구는 유휴공간의 재생디자인에 대한 심층 연구를 통해 재생된 유휴공간의 가치를 인식하는 데 있다. 이 점을 논증하기 위해, 우선 문헌연구를 통해 본 연구의 핵심변수 및 연구요소를 찾고, 나아가 각 요소 간 관련성을 연구한다. 그런 다음 재생공간의 사용성과 실용성 관련 영향요인 및 유휴공간 재생디자인과 유휴공간 특성 관련 영향요인을 찾아낸다. 관련성을 지닌 이들 재생디자인의 영향요인을 재생디자인의 가이드라인으로 구성하고, 가이드라인의 실용성과 효용성을 검증한다. 둘째 이론연구를 통해 공간재생디자인, 전략적 체험모듈, 재생공간가치의 평가기준을 도출하고, 삼자 간의 상관성을 찾아낸다. 이를 위해 본 연구는 체험마케팅 이론 중 전략적 체험모듈을 토대로 하여, 정성적 연구와 정량적 연구를 차례로 진행한다. 정성적 연구에서 선행연구를 통해 재생공간디자인 영향요인과 전략적 체험모듈(SEMs)의 상호영향관계를 찾아내고, 연구이론모형을 구축할 때, 찾아낸 핵심영향요인 및 공간 재생디자인을 구성하는 지침과 재생공간가치의 평가기준을 결합한다. 전략적 체험모듈과 체험제공수단 및 촉진요인을 통해 상호영향관계를 구축하고, 공간재생디자인, 전략적 체험모듈 및 공간가치의 상호간 영향관계를 제시하고, 실증적 연구를 통해 실증한다. 정량적 연구에서는 실증연구를 통해 공간재생디자인, 전략적 체험모듈 및 재생공간가치의 평가기준 삼자 간의 관계성을 설명한다. 실증연구를 진행할 때 현장 인터뷰와 자료수집에 근거하여 FGI 조사를 진행한다. 이상의 조사결과에 따라, 이와 관련성이 있는 측정문항을 도출하고, 설문지를 제작해 데이터분석을 진행하여 정리한 후 관계 도면을 구축한다. 그런 다음 재생된 유휴공간 대표적인 사례를 구축된 연구 플랫폼에 적용하여 플랫폼의 효율성을 검증하고, 최종적으로 플랫폼이 분석한 결과에 따라 본 연구의 분석결과를 체계적으로 정리하고, 나아가 더 신뢰할 수 있는 결론을 도출한다. 본 연구는 단순히 전공분야의 연구이론을 활용한 연구에서 벗어나, 타전공 경영학의 연구이론을 활용하여 유휴공간 재생디자인과 재생공간가치 간의 상호관계를 구축함으로써 기존 전공이론의 제약성을 벗어나, 플랫폼의 대표성과 적용범위를 늘리고, 마지막으로 실례사례를 활용하여 플랫폼의 실용성과 사용의 용이성을 검증하였다. 본 연구의 의의 및 플랫폼의 향후 응용에서의 기대효과는 다음과 같다. 첫째, 유휴공간 재생디자인의 특징을 파악하고, 핵심요인을 밝혀, 유휴공간 재생디자인의 가이드라인을 도출한다. 둘째, 이 디자인 플랫폼은 여러 관점에서 사용될 수 있으며, 이론적이고, 실용적인 연구방법론을 제시해준다. 또한 공간디자이너가 유휴공간 재생디자인을 진행할 때 효과적인 디자인 평가기준을 제공하는 데 도움을 줄 수 있다. 셋째, 재생공간가치를 추구할 때, 무형의 공간가치를 가시적인 공간가치로 전환하고, 재생공간가치 간의 상호 비교를 위해 구체적인 근거를 제공한다. 마지막으로, 본 연구는 공간디자인 분야에 도움이 될 뿐만 아니라, 아울러 체험마케팅의 중요성으로 인해 생성된 새로운 디자인분야 학과의 연구에도 일정한 의의와 지도적 성격을 지닌다.