초심상담자의 불확실성에 대한 인내력 부족과 인지적 유연성이 심리적 소진에 미치는 영향: 자기효능감의 조절된 매개효과

Abstract

본 연구의 목적은 초심상담자의 불확실성에 대한 인내력 부족이 심리적 소진에 미치는 영향에서 인지적 유연성과 자기효능감의 조절된 매개효과를 검증하는 데 있다. 온라인을 통해 222명의 초심상담자를 대상으로 설문이 진행되었다. 수집된 자료는 SPSS 22.0 프로그램과 PROCESS Macro를 사용하여 분석하였으며, 결과는 다음과 같다. 첫째, 상관관계 분석을 한 결과 초심상담자의 심리적 소진은 불확실성에 대한 인내력 부족과 정적 상관관계를 가졌으며, 인지적 유연성과 자기효능감과 유의미한 부적 상관관계를 가졌다. 둘째, 불확실성에 대한 인내력 부족이 심리적 소진에 미치는 영향에서 인지적 유연성의 매개효과를 확인하기 위해 분석한 결과 인지적 유연성이 매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 셋째, 인지적 유연성이 심리적 소진에 미치는 영향에서 자기효능감의 조절효과를 확인하기 위해 분석한 결과 자기효능감이 조절효과를 가지는 것으로 나타났다. 마지막으로 초심상담자의 불확실성에 대한 인내력 부족이 인지적 유연성을 거쳐 심리적 소진에 영향을 미칠 때 자기효능감의 조절된 매개효과를 확인하기 위해 분석한 결과 자기효능감이 조절된 매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 본 연구는 초심상담자의 심리적 소진에 영향을 미치는 불확실성에 대한 인내력 부족, 인지적 유연성, 자기효능감의 중요성을 확인하였고 변인 간의 관계를 확인하여 초심상담자의 심리적 소진에 대한 연구를 확장시켰다는 것에 의의가 있다. 이를 통해 초심상담자의 심리적 소진을 예방할 수 있는 프로그램 개발을 위한 기초 자료를 제공하고자 한다. 이후 연구의 의의와 제언 및 제한점이 논의되었다.