다국적 기업의 사업역량, 국가이미지, 자선적 책임이 기업이미지에 미치는 영향에 관한 실증적 연구

Abstract

글로벌화에 따른 다국적 기업의 역할 증대로 현지 국 정부나 국민들은 다국적 기업이 자국 경제나 국민들에게 도움이 되는지 예의주시하고 있다. 이런 추세에 따라 중국도 CSR에 눈을 돌렸다. 특히 중국과 같은 신흥 개도국에서는 자국기업보다 외국기업의 CSR에 대한 관심도가 더 높다. 따라서 CSR은 중국사업 성공을 위한 정당성 확립과 기업 가치를 판단하는 주요 기준으로 상승했다. 한 중 양국의 지속적인 교류의 증가로 중국에서 한국 국가이미지는 이제 높은 편이다. 이런 상황에서 중국에 있는 한국 기업들이 이미지를 높이고 지속적으로 성장하기 위해서는 CSR의 전략적 활용이 필수적으로 요구된다고 판단된다. 본 연구에서도 미흡하나마 한국기업들에게 정책적 시사점을 제공하고자 하였다. 본 연구는 다국적 기업 국내업체 중 중국소재 기업의 기업이미지와 관련하여 기업의 평판 및 제품구매의지에 영향을 미치는 결정요인중 기업의 사업역량, 국가이미지, 다국적 기업의 자선적 책임활동에 관한 실증 연구이다. 본 연구목적을 달성하기 위하여 이론적 체계화를 위해 기업이미지, 기업의 사업역량, 국가이미지, 기업의 사회적 책임(CSR)에 대한 문헌적 연구방법과 실증적 연구방법을 실시하였다. 이러한 선행 연구를 통하여 연구 모형과 연구 가설을 제시하며, 각각의 변수에 대한 요인을 바탕으로 설문지를 작성하고 이렇게 추출된 자료를 바탕으로 SPSS18.0 통계분석 패키지를 이용하여 본 연구의 모형과 가설의 검정을 실시하고자 한다. 또한 표본 및 자료의 수집은 중국 난징지역 한국기업 공업지구를 중심으로 중국인 근로자를 상대로 하여 설문을 실시하였다. 연구결과, 기업이미지에 대한 차별화가 어느 때 보다 강조되고 있는 시점에서 기업 경쟁력 제고를 위한 다양한 활동의 전개를 시장변화에 적합한 기업이미지를 소비자에게 제시하고 조직 구성원과 함께 공유하는 경영방식이 다국적 기업에도 적용되고 있다는 것이다. 기업의 생명력을 잃지 않기 위해서는 장기적인 기업의 지속가능성을 이어가야 한다. 기업의 부가가치를 높이고, 신제품을 적극적으로 개발하며, 고급제품을 만들기 위해 노력하는 기업, 제품 및 서비스향상을 위해 연구개발에 적극 투자하는 다국적 기업만이 기업의 경영을 위한 생존전략과 불가분의 관계라는 것을 인식하고 적극적 현지화 전략으로 판단된다. 고객뿐만 아니라 주주, Shareholder에게 적극적이고 지속적 관심을 가지고, 친절한 국가의 국민들로 인식하고 또한, 외국인에게 개방적인 선호도를 가진 국가로 인정할 때 비로소 다국적 기업의 종업원 역시 기업의 평판을 높게 평가하고 자사의 제품을 구매하는 데에 있어 적극적이라는 것이다. 기업의 사회적 책임활동(CSR)은 다국적 기업이 필수적인 경영전략이 되었다는 것을 인식하는 연구결과였다. 예컨대 사회복지사업이나 난민구제 등 기업이 기업시민으로서 맡아야 할 책임을 말하는 사회봉사활동 만이 기업의 사회적 책임활동(CSR)으로 받아 들여 진다. 본 연구의 한계점은 본 연구에서 사용된 기업이미지를 결정하는 요소를 2가지(기업평판, 제품구매의지)로 한정하여 분석방법상의 한계로 인해 많은 속성을 고려하지 못 하였다는 점에 있어 한계를 보이고 있다. 설문의 표본이 중국 난징 장닌공업지역에서 추출되어 타 지역의 특성을 반영하지 못 하며, 한국제조업체 중국인에 집중되어 있으므로 중국인 전체에 확대시키기 어렵다. 시간과 비용의 제약으로 단지 제조업체의 연구대상자로부터 연구 결과를 얻었기 때문에 이 연구 결과를 일반화시키기에는 충분하지 않다고 볼 수 있다. 국가이미지에 대한 속성(정치, 사회, 문화)을 제한적으로 질문하여 다양성을 적용하는 데는 한계가 있다. 이러한 연구의 한계점에 따른 향후 연구의 방향으로는 다국적 기업 이미지를 구축하기 위한 국제마케팅 분야에 문화적 이미지제고를 통한 기업의 지속적으로 경영에 활용되고, 다양한 학문적 접근을 보다 구체적이고 꾸준한 연구가 있어야 할 것이다.

This study is to the increase of the ongoing exchanges between the two countries in China in the Korean national image now high. Korean companies in China in this situation, the image in order to continue to grow, improve strategic use of CSR requirements is considered to be essential. In the present study, albeit insufficient to provide policy implications for Korea enterprises. The purpose of this study is related to the domestic manufacturers of multinational corporations in China and the company's corporate image and determine the factors affecting willingness to purchase a company's reputation and product of the company's business competencies, and national image on the activities of the charity and social responsibility of multinational corporations, empirical studies is Findings, shared with the members of the organization, the management offered to the consumer and corporate image differentiation on the corporate image is being emphasized more than ever at the point where the deployment of a variety of activities appropriate to the changes in the market for corporate competitiveness in the way multinational corporations is being applied. Invest in research and development effort to make advanced products and actively developing new products, companies, products and services in order to improve multinational corporations to increase the company's value-added, survival strategy for the management of the enterprise, and are inseparable that actively recognize and are considered as a localization strategy. Customers, as well as its shareholders, Shareholder to have active and ongoing interest, recognize them as citizens of friendly countries and also when to admit foreign countries to open preferences with employees of multinational corporations also the company's reputation highly and actively is to buy the products. Corporate Social Responsibility (CSR) of the study was to recognize that multinational corporations has become an essential management strategy. For example, community service activities such as social welfare or refugee relief companies bear the responsibility as a corporate citizen, saying only corporate social responsibility activities (CSR) is accepted. The limitations of this study, two kinds of elements used in this study to determine the corporate image (limited to the purchase commitment) on the analytical method due to the limitations of corporate reputation, considering the large number of properties were not got to the point showing the limits is In addition, there are limits to apply to the limited questions of the country on the image properties (political, social, cultural) diversity. Future research direction, due to the limitations of these studies should be studied as companies continue to build the image of multinational companies in the field of international marketing for the cultural image through enhanced management to take advantage of a multi-disciplinary approach, and more specifically, the steady.