A Study on the Impact of Hotel Information System on Intention to Use towards Chinese Hotels

Abstract

4차 산업혁명의 성과로 호텔정보시스템도 발전했다.현대정보기술은 호텔 관리의 효율성을 높여 호텔 서비스뿐 아니라 직원 개개인에게도 영향을 미치고 있다.호텔에게 있어서 호텔정보시스템은 호텔의 핵심이며, 시스템의 수준을 계속 높여야 경쟁력을 높일 수 있는 반면, 시스템을 잘못 사용하면 호텔에도 영향을 미칠 수 있으며, 오늘날 호텔업에서 호텔정보시스템을 운용하는 것은 정보시스템을 관리하는 체계화된 방법으로 기업의 생산성을 높이고 조직의 의사결정자에게 필요한 데이터 정보를 제공할 수 있다.정보시스템은 호텔 부문 간의 소통과 교류를 향상시켰고, 업무를 통합해 개인 업무 프로세스를 개선해 원가를 낮췄다.호텔정보시스템이 호텔에게 중요한 것으로 입증됐고, 시스템의 좋고 나쁨이 호텔 운영을 좌우했다.이에 본고에서는 전자의 연구를 바탕으로 호텔정보시스템의 품질에 따라 시스템 품질, 정보 품질 및 서비스 품질로 나누어 사용자 만족도와 관계를 연구하였다.이 글의 연구는 주로 중국 호텔 기업을 대상으로 한 조사 연구이다.본 논문에서는 온라인 설문지를 이용한 설문조사 데이터 수집을 연구하였으며, 2022년 4월 1일부터 2022년 4월 25일까지 데이터 수집에 총 25일이 소요되어 회수율 104부 약 83%인 125부를 중국에 배포하였으며, 실증분석에서는 SPSS 23.0을 이용한 기초 설문통계, 구조방정식 분석은 Smart PLS 3.0을 이용하여 모델 검증을 수행하였다.