Comparison Analysis on Sustainable Digital Banking: Focused on Bank Jago and WeBank

Abstract

The growth of financial technology (FinTech), which includes mobile Internet, cloud computing, big data, search engines, and blockchain technology, has had a significant impact on the financial sector. Fintech is expected to disrupt the conventional banking business model, forcing institutions to upgrade and restructure. The emergence of digital-only banking has become a financial institution that has similar characteristics between conventional banks and fintech. They are actually banks but have technology-based financial services like fintech, a branchless concept which is also a distinguishing feature from conventional banks. Given that Indonesia has a sizable population that has access to the internet and since the banking industry there is the country's biggest asset, particularly in the stock market, there is potential for the digital banking industry to expand quickly. The Bank Jago and WeBank are compared and analyzed in this study using a collective case study approach. This study investigates the financial performance and innovation, customer focus, stakeholder management and risk reduction, corporate governance, microfinance, and financial inclusion adopted by the sustainable digital banking framework from prior research concerning the research backdrop. The information was gathered through secondary sources, including prior studies, books, websites, journals, and other forms of literature that are still relevant to the research themes. This study suggests that Bank Jago, a late entrant, has begun to change into a digital-only bank to catch up with the technology, business plan, and management of pioneer WeBank, which was established specifically as a digital-only bank. The findings of this study can be applied to further empirical research to obtain empirical conclusions and consequences from the digital-only banking industry.

Keywords: digital banking, sustainable banking, bank Jago, WeBank, innovation, customer, stakeholder, management, corporate governance, microfinance, financial inclusion |모바일 인터넷, 클라우드 컴퓨팅, 빅데이터, 검색엔진, 블록체인 기술 등이 포함된 금융기술(핀테크)의 성장은 금융권에 큰 영향을 미쳤다. 핀테크가 전통적인 은행 비즈니스 모델을 교란해 기관들의 업그레이드와 구조조정을 강요할 것으로 예상된다. 디지털 전용 은행의 등장은 기존 은행과 핀테크 사이의 유사한 특성을 지닌 금융 기관이 됐다. 이들은 은행이지만 기존 은행과 차별화된 특징인 지점이 없는 핀테크와 같은 기술 기반 금융 서비스를 보유하고 있다. 인도네시아는 인터넷에 접속할 수 있는 상당한 인구를 가지고 있으며, 은행 산업이 특히 주식 시장에서 가장 큰 자산이기 때문에 디지털 은행 산업이 빠르게 확장될 가능성이 있다. 본 연구에서는 은행 Jago와 WeBank를 집단 사례 연구 접근법을 사용하여 비교 분석하였다. 본 연구는 연구배경에 관한 선행연구를 통해 지속가능한 디지털 뱅킹 프레임워크가 채택한 재무성과와 혁신, 고객집중, 이해관계자 관리와 리스크 감소, 기업지배구조, 미소금융, 금융적 수용성 등을 조사한다. 해당 정보는 선행 연구, 서적, 웹사이트, 저널 및 연구 주제와 관련이 있는 다른 형태의 문헌을 포함한 2차 자료를 통해 수집되었다. 본 연구는 후발주자인 뱅크자고가 디지털전용은행으로 선행 설립된 위뱅크의 기술력과 사업계획, 경영진을 따라잡기 위해 디지털전용은행으로 변화하기 시작했음을 시사한다. 본 연구의 결과는 디지털 전용 은행 산업에서 실증적 결론과 결과를 얻기 위한 추가 실증 연구에 적용될 수 있다.

키워드: 디지털 뱅킹, 지속 가능한 뱅킹, 뱅크 jago, webank, 혁신, 고객, 이해관계자, 관리, 기업지배구조, 마이크로파이낸스, 금융포함