몽골의 해외직접 구매 이용자의 택배서비스 만족도와 서비스 개선 요소별 지불 의향에 관한 연구
- Alternative Title
- Mongolian overseas direct purchase users Courier Service Satisfaction and Payment Intention by Service Improvement Factors
- Abstract
- The transport and logistic systems in Mongolia encounter numerous barriers due to its geographically isolated and landlocked status. This research aims to examine unique factors and customer satisfaction of courier service and motivation to reuse the courier service by customers who have ordered goods and products from abroad through online shopping.
- Issued Date
- 2023
- Awarded Date
- 2023-02
- Type
- Dissertation
- Publisher
- 부경대학교
- Alternative Author(s)
- MAKHBARIAD OROLZOD
- Affiliation
- 부경대학교 대학원
- Department
- 대학원 국제통상물류학과
- Advisor
- 이정윤
- Table Of Contents
- Ⅰ. 서론 1
1. 연구의 배경 및 목적 1
2. 연구의 방법 및 구성 3
3. 몽골의 현황 조사 4
Ⅱ. 이론적 배경 16
1. 선행 연구 16
2. 만족도 이해 및 정의 20
3. 택배 서비스의 만족도 22
Ⅲ. 연구방법 및 연구 가설 25
1. 연구방법 25
2. 연구 가설 및 모형 28
Ⅳ. 실증분석 31
1. 응답자 특성 31
2. 교차 분석 결과 35
3. 만족도 및 재이용 의도에 관한 분석 결과 40
4. 개선 요소별 지불 의향에 관한 분석 결과 46
Ⅴ. 결론 47
1. 연구 결과 47
2. 시사점 및 한계점 50
참고 문헌 52
부록 58
- Degree
- Master
- Appears in Collections:
- 대학원 > 국제통상물류학과-FTA비즈니스전공
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