온라인 컨벤션 플랫폼 선택속성이 기술만족에 미치는 영향에 관한 연구

Abstract

코로나19와 4차 산업혁명을 거쳐 컨벤션의 새로운 패러다임으로 등장한 온라인 컨벤션은 엔데믹 시기인 오늘날에도 대부분의 컨벤션 행사에서 적용하고 있는 개최방식이다. 하지만 컨벤션을 위한 플랫폼은 아직까지 화상회의 플랫폼 또는 실시간 송출 플랫폼에서 벗어나지 못하고 있으며 전용 플랫폼의 개발이 요구되고 있다. 본 연구는 온라인 컨벤션 전용 플랫폼의 선택속성에 대해 고찰하고, 선택속성 요인과 컨벤션의 주요 이해관계자인 주최자 및 기획자의 플랫폼 기술만족 간의 관계를 파악하고자 한다. 온라인 컨벤션, 컨벤션 웹사이트, 온라인 전시 플랫폼에 대한 선행연구 및 실무 보고서, 전문가 의견조사를 토대로 온라인 컨벤션 플랫폼의 선택속성을 제시하였다. 연구의 설문 대상은 컨벤션 주최·주관로서의 역할을 경험한 공무원, 학회 및 협회 종사자 또는 PCO·PEO 등의 행사 기획업 종사자 중에서 온라인 컨벤션 플랫폼을 직접 기획하거나 온라인 컨벤션 플랫폼을 이용한 컨벤션 행사를 경험한 자를 대상으로 하였으며, 2023년 5월 1일부터 5월 10일까지 방문을 통한 대면 설문과 온라인 설문 배포를 동반하여 진행하였다. 분석 결과 온라인 컨벤션 플랫폼의 선택속성은 4가지 요인(AI기반 레이아웃, 행사 접근성 및 보안성, 언어 지원, 참가자 정보관리)의 11개 세부항목으로 도출되었으며 기술만족에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다만 AI기반 레이아웃만 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 온라인 컨벤션 플랫폼의 선택속성을 제시하였으며 특히 기존의 컨벤션 관련 연구에서 다루지 않았던 플랫폼 관리자 측면의 요인을 제시하였다. 또한 향후 컨벤션 주최자와 플랫폼 공급자 모두에게 실무적으로 활용 가능한 자료를 제시하였다는 데에 의미가 있다. |Online conventions, which emerged as a new paradigm for conventions after passing through the era of COVID-19 and the 4th industrial revolution, have become a holding method applied to most convention events today, in the era of endemic. However, most of the platforms for conventions are still video conferencing platforms or real-time transmission platforms, and the development of dedicated platforms is required in the industry. The purpose of this study is to examine the selection attributes of online convention dedicated platforms, and to understand the relationship between selection attribute factors and platform technology satisfaction of organizers and planners, who are major stakeholders in conventions. Through the research, the selection attributes of the online convention platform were presented based on previous studies on online conventions, convention websites, and online exhibition platforms, working reports, and expert opinion surveys. The survey subjects of this study were public officials who experienced the role of a convention host, workers in academic societies and associations, or persons in the event planning business such as PCO·PEO, who directly planned an online convention platform or experienced a convention event using an online convention platform. The survey was conducted from May 1 to May 10, 2023, accompanied by a face-to-face survey and online survey distribution. As a result of the analysis, the selection attributes of the online convention platform were derived from 11 detailed items of 4 factors (AI-powered layout, Event accessibility and security, Language support, and participant information management) and found to have a positive impact on technology satisfaction. However, only the AI-powered layout item was found to be statistically significant. Through this study, it is meaningful that the optional properties of the online convention platform were presented, and in particular, the factors of the platform manager aspect, which were not covered in the existing convention-related studies, were presented. In addition, it is meaningful that it presented materials that can be practically used by both convention organizers and platform providers in the future.