직장내 사이버 괴롭힘 척도 개발 및 타당화

Abstract

본 연구는 직장내 사이버 괴롭힘 척도를 개발하고 그 타당도를 검증하는데 목 적이 있다. 이를 위해 제시한 연구문제는 다음과 같다. 첫째, ‘직장내 사이버 괴롭 힘 척도는 어떤 요인과 문항들로 구성 되는가?’, ‘직장내 사이버 괴롭힘 척도의 신 뢰도는 적절한가?‘이며 둘째, ‘직장내 사이버 괴롭힘 척도의 타당도는 어떠한가?’ 이다. 이러한 연구문제 해결을 위한 절차는 다음과 같다. 첫째, 직장내 사이버 괴롭힘 척도를 구성하는 요인, 문항을 탐색하기 위하여 문헌분석 및 전문가 델파이 조사 를 실시하였다. 먼저 직장내 괴롭힘과 직장내 사이버 괴롭힘 등에 관한 국내·외 학위논문, 학술지, 정책보고서, 연구보고서 등을 분석하여 잠정적인 직장내 사이 버 괴롭힘 문항에 대해 총 2회에 걸쳐 10명의 전문가 패널들의 의견을 수렴하여 내용타당도가 검증된 척도를 개발하였다. 둘째, 본 연구에서 개발한 척도의 타당 성을 확인하기 위하여 타당도, 신뢰도를 검증하였다. 이를 위하여 예비조사와 본 조사를 통한 자료 분석을 실시하였다. 예비조사는 직장인 350명을 대상으로 온라 인 설문 조사를 하였으며, 본 조사는 직장인 500명으로 확대 실시하고, 타당도를 검증하였다. 이후 척도에 대한 기술통계, 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 신뢰 도 분석을 통해 척도의 적절함을 확인 후 최종 척도로 제시하였다. 이상의 내용을 토대로 하여 본 연구에서 얻은 결과는 다음과 같다. 첫째, 본 연 구에서 개발한 척도는 최종 4개의 요인, 22개의 문항으로, ‘업무관련 괴롭힘’, ‘개인 에 대한 괴롭힘’, ‘배제’, ‘개인 침해’로 구성되었다. 둘째, 본 연구에서 개발한 척도 의 타당화는 검증되었음으로 유의한 척도이다. 척도의 검증은 문헌분석, 전문가 델파이 조사를 통해 구성된 잠정적 척도를 바탕으로 예비조사와 본 조사의 설문 조사를 실시하였다. 수집된 자료는 기술통계 분석, 탐색적 요인분석, 확인적 요인 분석, 수렴 및 변별타당도, 문항내적 일관성 신뢰도의 검토로 타당화를 검증하였 다. 본 연구는 직장 내 사이버 괴롭힘에 대한 척도를 개발하고 신뢰도와 타당도를 검증하는 것을 목표로 하였다. 이를 통해 직장 내 사이버 괴롭힘을 측정할 수 있 는 요인과 결과를 밝혀, 이후의 연구에 확장 가능성을 열었다. 향후 본 척도를 활 용하여 조직 내 사이버 괴롭힘이 어느 정도 확산되어 있는지를 파악하고, 조직에 미치는 영향과 관련하여 사이버 괴롭힘을 줄일 수 있는 방안에 대한 연구 등이 가능해질 것으로 기대된다. 이를 통해 직장내 사이버 괴롭힘에 대한 효과적인 대 응과 예방이 가능해지리라 기대한다. 마지막으로 연구의 제한점과 추후 연구에 대한 제언을 제시하였다. 주요어: 직장내 사이버 괴롭힘, 직장내 괴롭힘, 척도개발, 척도타당화