브랜드 경험을 위한 패션 팝업스토어 감성디자인의 프레임워크 연구

Abstract

팝업스토어는 혁신적인 브랜드 전시 및 소비자와의 상호작용 형태로, 최근 빠르게 발전하며 브랜드 마케팅에서 필수적인 중요한 도구로 자리 잡고 있다. 전통적인 팝업스토어 공간과 비교하여 팝업스토 어는 짧은 운영 기간, 높은 유연성, 그리고 강한 상호작용성을 바탕으로 공간 구성과 브랜드 구축 측 면에서 무한한 가능성을 보여주고 있다. 본 연구는 브랜드 경험 향상을 목표로 팝업스토어의 감성디자 인 프레임워크를 탐구하였으며, Schmitt의 전략적 체험 모듈에서 제시한 다섯 가지 요소를 바탕으로 이 론적·실무적 관점에서 팝업스토어 공간 유형과 브랜드 성격 경험 유형을 상세히 연구하였다. 우선, 본 연구는 팝업스토어의 공간 유형을 새롭게 분류하였다. 기존 연구 성과를 바탕으로 팝업스 토어의 실제 적용 사례를 결합하여 팝업스토어를 임시 건축형, 자사 매장형, 이동형, 임대 매장형의 네 가지 주요 유형으로 명확히 구분하였다. 이러한 분류는 팝업스토어 공간의 다양성을 드러내는 동시에, 공간이 브랜드 개성을 표현하는 데 있어 핵심적인 역할을 한다는 점을 강조한다. 또한, 본 연구는 브 랜드 성격 경험의 관점에서 접근하여, 다양한 팝업스토어 유형이 경험 설계에서 가지는 독특한 역할을 분석하였다. 이를 통해 오락성, 독창성, 감정적 유대, 문화적 스토리텔링과 같은 요소가 각각의 팝업스 토어 유형에서 어떻게 구현되는지 구체적으로 탐구하였다. 팝업스토어 감성디자인 프레임워크를 구축 하기 위해 본 연구는 Schmitt의 전략적 체험 모듈을 이론적 기반으로 삼아 팝업스토어 설계를 감각적 경험(Sensory), 감성적 경험(Emotional), 인지적 경험(Cognitive), 행동적 경험(Behavioral), 연관적 경험 (Relational)이라는 다섯 가지 차원으로 구분하였다. 대표적인 사례에 대한 심층 분석을 통해 이러한 차원이 브랜드 경험에서 중요한 역할을 한다는 점 을 확인하였다. 예를 들어, Sulwhasoo(설화수) 팝업스토어는 몰입형 자연 미학을 통해 감각적 경험이 브랜드의 고급스러운 이미지를 형성하는 데 중요한 역할을 한다는 점을 보여주었다. 한편, Gentle Monster의 로봇 테마 팝업스토어는 혁신적인 기술 장치와 미래지향적인 디자인을 통해 브랜드의 독창 성을 강화하며, 인지적 경험의 영향력을 심화시키는 사례로 제시하였다. 본 연구는 ‘패션 브랜드’, ‘팝업 스토어’, ‘소비자 UGC’를 검색 키워드로 설정하여 INS 소셜 플랫폼과 NAVER 검색 엔진을 통해 2024년 3월부터 2024년 8월까지 반년간 수집된 데이터를 분석하였다. 해당 기간 동안 논의가 가장 활발했던 5 개 패션 브랜드를 기준으로, 가장 인기 있는 패션 브랜드 팝업스토어를 선정하였다. 최종적으로 선정 된 사례는 HAUS DOSAN 젠틀몬스터 팝업스토어, 열린 픽사 하우스(Pi- 89 -xar House)팝업스토어, BTS Monochrome 팝업스토어, 진로 팝업스토어, 농심 짜파게티 분식점 팝업스토어이다. 이를 바탕으로 각 대표 사례의 공간 구성을 분석하고, 팝업스토어 유형 및 소비자 경험에 대한 피드백을 심층적으로 고찰하였다. 실무적 관점에서 본 연구가 제안한 감성디자인 프레임워크는 공간 디자인, 스토리텔링, 상호작용성, 문화적 가치 전달의 네 가지 핵심 요소를 강조한다. 먼저, 공간 디자인은 시각, 청각, 촉각 등 다양한 감각적 요소를 활용하여 소비자의 감정적 참여를 강화해야 한다. 예를 들어, Gentle Monster 팝업스토 어는 대담한 시각적 내러티브를 통해 브랜드 개성을 구체화하며 다수의 소비자를 끌어들였다. 둘째, 스토리텔링은 공간과 브랜드 스토리를 결합하여 소비자와 브랜드 간 정서적 연결을 구축하는 데 효과 적이었다. Kodak 의류 팝업스토어는 복고풍 디자인과 문화적 상징을 활용하여 브랜드 스토리를 소비자 의 기억과 감정 속에 자연스럽게 녹여낸 대표 사례이다. 셋째, 상호작용적 체험 활동은 브랜드 경험의 매력과 기억성을 높이는 중요한 전략이다. 농심 짜파게티 분식점 팝업스토어의 DIY 제작 활동은 소비 자의 브랜드 충성도를 강화한 성공적인 사례로 꼽힌다. 마지막으로, 문화적 가치를 전달은 브랜드와 소비자의 사회적·문화적 배경을 연결하는 중요한 방법이다. Sulwhasoo 팝업스토어는 동양적 미학과 전 통 문화를 공간에 담아 브랜드의 독창적 가치를 효과적으로 전달하며, 문화적 깊이를 부각시킨 사례로 평가된다. 마지막으로, 본 연구에서 구축한 팝업스토어 감성디자인 프레임워크는 향후 브랜드가 팝업스토어를 설계할 때 이론적 지침과 실무적 참고 자료로 활용될 수 있다. 이론적 관점에서 본 연구는 팝업스토어 경험 디자인 관련 문헌을 풍부하게 하고, 브랜드 구축 과정에서 경험 전략 모듈의 활용 가능성을 심화 하였다. 이를 통해 팝업스토어의 감성디자인이 브랜드 경험과 소비자 행동에 미치는 영향을 보다 체계 적으로 이해할 수 있는 기틀을 마련하였다. 본 연구의 프레임워크는 브랜드가 팝업스토어를 통해 소비 자와의 심층적인 감정적 연결을 형성하고 브랜드 자산을 강화하는 데 효과적인 방법을 제시한다. 이는 브랜드가 팝업스토어를 활용하여 소비자와의 교감을 높이고 차별화된 경험을 제공함으로써 경쟁력을 확보하는 데 기여한다. 글로벌 시장에서 팝업스토어가 지속적으로 성장함에 따라, 본 연구에서 제안한 프레임워크는 팝업스 토어 디자인의 체계적인 지침을 제공할 뿐만 아니라, 후속 연구의 중요한 이론적 기반을 제공한다. 특 히 최근 디지털 기술과 소비자 요구가 지속적으로 변화하는 상황에서 팝업스토어는 가상과 현실을 융 합하고, 몰입형 경험과 맞춤형 서비스를 통해 브랜드와 소비자 간의 상호작용을 더욱 확장할 가능성이 있다. 키워드: 팝업스토어, 감성디자인, 프레임워크, 브랜드 경험, 체험가치.|As an innovative form of brand display and interaction with consumers, pop-up stores have developed rapidly in recent years and have become an important and essential tool for brand marketing. Compared with traditional retail spaces, pop-up stores show unlimited possibilities in terms of space organization and brand building due to their short operating period, high flexibility, and strong interactivity. This study explored the emotional design framework of pop-up stores with the aim of enhancing brand experience, and based on the five elements proposed by Schmitt's strategic experience module, this study studied in detail the types of pop-up store space and brand personality experience from both theoretical and practical perspectives. First, this study newly categorized the space types of pop-up stores. Based on the results of existing research and combined with the practical application of pop-up stores, we clearly categorized pop-up stores into four main types: temporary construction, in-house stores, mobile stores, and leased stores. This categorization reveals the diversity of pop-up store spaces and emphasizes that space plays a key role in expressing brand personality. The study also analyzes the unique role that different pop-up store types play in experience design by taking a brand personality experience perspective. It specifically explored how elements such as playfulness, originality, emotional connection, and cultural storytelling are embodied in each type of pop-up store. To build a framework for pop-up store emotional design, the study used Schmitt's Strategic Experience Module as a theoretical foundation and divided pop-up store design into five dimensions: Sensory, Emotional, Cognitive, Behavioral, and Relational. Through in-depth analysis of leading examples, we found that these dimensions play an important role in brand experience. For example, Sulwhasoo's pop-up store, with its immersive nature aesthetic, demonstrated that sensory experiences play an important role in shaping the brand's luxurious image. Meanwhile, Gentle Monster's robot-themed pop-up store reinforces the brand's uniqueness through innovative technological devices and futuristic design, deepening the influence of cognitive experiences. The study analyzed data collected over a half-year period from March 2024 to August 2024 through INS social platforms and the NAVER search engine, using “fashion brand,” “pop-up store,” and “consumer UGC” as search keywords. The most popular fashion brand pop-up stores were selected based on the five most discussed fashion brands during the period. The final cases selected were HAUS DOSAN Gentle Monster Pop-up Store, Dr.G Pop-up Store, BTS Monochrome Pop-up Store, Journey Pop-up Store, and Nongshim Chappaghetti Pop-up Store. Based on this, we analyzed the spatial configuration of each representative case, and examined in-depth the feedback on the type of pop-up store and consumer experience.