물류정보시스템에 있어서 RFID시스템의 도입방안에 관한 연구

Abstract

정보통신기술의 발전은 기업간 경쟁을 더욱 심화시키고 있으며 전통적인 물류시스템에 많은 변화를 가져오고 있다. RFID(Radio Frequency IDentification)는 이러한 변화의 중심에 있는 기술로, 새로운 부가가치 창출과 물류관리, 물류 비용절감 등 다양한 효과를 기대할 수 있다. 미국, 일본, 유럽 등 선진국을 중심으로 RFID 산업을 선점하기 위해 RFID 연구와 도입이 활발하게 진행 중이다. 특히, 활용효과가 가장 클 것으로 기대되는 유통물류산업에 RFID시스템 도입이 가장 활발히 추진되고 있으며, 산업 전체로 확산되고 있는 추세이다. 국내에서도 정부 주도하에 RFID 시범사업을 하고 있으며 몇몇 기업은 RFID를 도입하여 운영하고 있지만 대부분 물류기업들은 RFID의 많은 장점에도 불구하고 새로운 기술 도입에 대해 소극적이다. 따라서 RFID시스템을 운영하고 있는 기업들의 도입효과 및 도입 시 문제점들을 통해 제시된 도입방안은 기업들이 많은 자금이 들어가는 RFID 시스템 도입이나 구축 시 가이드라인 역할을 할 수 있다. 이에 본 연구에서는 물류 정보시스템이 물류성과에 미치는 영향에 관한 기존 연구들을 바탕으로 RFID시스템이 물류성과에 미치는 영향 및 성공적인 RFID시스템 도입 방안을 제시하고자 RFID시스템을 운영하고 있는 항만을 대상으로 사례 연구를 실시하였다. 그 결과 RFID시스템 도입에는 아직까지 표준화, 비용, 사생활침해, 시스템 운영에서 발생하는 기술적인 문제가 있다. 그러나 국제 표준이 제정되면 국가간 상호호환성의 문제가 해결되고 RFID 태그의 비용도 영향을 받아 하락한다. 사생활 침해문제도 법적으로는 정부에서 프라이버시 보호 가이드라인을 만들어 이용자의 프라이버시가 침해되지 않도록 노력하고 있으며 기술적으로도 이 문제를 해결하려고 노력하고 있다. 시스템 운영 시 발생하는 문제는 현장실험을 통해 해결해 나가고 있다. 또한 RFID시스템을 도입하기 위해서는 올바른 단계를 따르는 것이 중요하다는 것을 알 수 있었다. RFID시스템을 도입하려는 기업은 먼저 자사의 비즈니스 프로세스와 정보시스템을 철저히 분석하고 RFID시스템이 미칠 영향에 대해 충분히 검토해야한다. 그리고 장기적인 계획을 수립하여 단계적으로 시스템을 도입하고 충분한 현장실험을 통해 문제점을 해결하며 비즈니스 프로세스를 재정립해야한다. RFID시스템은 장기적인 계획으로 도입하지만 시스템 도입에 많은 비용이 들어가므로 물류성과변화를 빨리 볼 수 있는 분야를 찾아내야 한다. 마지막으로 RFID시스템 도입은 물류정보관리 및 업무의 자동화가 궁극적인 목적이므로 인력 삭감과 연결된다. 따라서 이에 대한 노조의 반발을 줄이기 위해 미리 인력 재배치 및 재훈련 계획을 세우고 이를 실시하여 노조와의 마찰도 줄여야 한다. 본 연구는 항만에서의 RFID시스템 도입 사례를 통해 기업의 RFID시스템 도입 시 문제점을 살펴보고, 사례연구를 통해 RFID시스템의 도입방안을 제시함으로써 기업이 RFID시스템 도입 시 가이드라인으로 활용할 수 있다.

The development of ICT is intensifying competition among firms and brings about many changes in conventional logistics systems. RFID(Radio Frequency IDentification) is a technology in the center of such changes, and from this technology we can expect various effects, such as creation of value-added, logistics management and cutting costs of logistics. The research and introduction of RFID is actively progressing to preoccupy RFID industries mostly in advanced nations such as the U.S., Japan, and Europe. Especially, the introduction of the RFID system to a distribution and logistics industry that is expected to have the greatest effectiveness of application is most briskly being promoted, which tends to spread to overall industries. RFID demonstration projects are domestically being carried out under the lead of the government, and some firms have introduced and are conducting RFID, yet most of the logistics firms remain passive to the introduction of new technology, despite many advantages of RFID. Thus, the plans for the introduction that has been presented from effects and problems that the firms operating the RFID system have could play a role as guidelines when the firms introduce or build on the costly RFID system. Hence, in the study, we conducted the case research on harbors in which the RFID system is operated to present the influence of the RFID system on logistics achievement and the successful plans for its introduction on the basis of existing researches on the effect of logistics information system on logistics achievement. As a result, in the introduction of the RFID system, there are still problems such as standardization, costs, privacy, and technical problems arising from system operation. However, when the international standard is established, the problem of compatibility among countries can be solved and expenses for RFID tags fall as a result. As for the problem with privacy, the government is attempting to prevent user's privacy from being violated by making privacy guidelines and is also dealing with this technically. Issues that arises in the operating system are being dealt with through field experiments. Furthermore, the research showed us the significance of following right steps to introduce the RFID system. If the firms are to introduce the RFID system, they need to thoroughly analyze their business process and information system and to examine the impact of the RFID system in full. Also, they should introduce the system in stages by establishing long-term plans, solve the problems through full field experiments, and reform business processes. The RFID system is introduced with long-term plans and it is expensive, so we should find the field that could quickly benefit from logistics achievement. Finally, the introduction of the RFID system is tied to cutting human resources because its ultimate object is management of logistics information and business automation. Consequently, the firms should make a plan for rearrangement of human resources and retraining, and reduce the friction with a labor union by implementing these. This study can be used as the guidelines when corporations introduce the RFID system by examining the problems in their introduction of the RFID system through the cases of the introduction of the RFID system in harbors, and by presenting plans for the introduction of the RFID system through the case research.