PSMS·QMS·EMS 통합경영시스템 모형설계 및 핵심성과지표 개발
- Alternative Title
- Design of an Management System Integrating PSMS, QMS and EMS
- Abstract
- This thesis is to design an integrated management system which PSMS, QMS, and EMS are incorporated, and to develop quantitative and systematic procedures which establish KPI's on the integrated management system for improving the productivity. Proposed procedures contain stages in designing, evaluating, verifying, implementing, and monitoring of KPI's, and supervision, and the application process is described in detail through a case study. Also, the implementing effect of the integrated management system is evaluated based on paired t-test through real data of KPI's in 4 small and medium manufacturing companies. The result of this thesis may be applied as a theoretical and practical tool in achieving the innovation of small and medium manufacturing companies.
- Issued Date
- 2008
- Awarded Date
- 2008. 2
- Type
- Dissertation
- Publisher
- 부경대학교 대학원
- Alternative Author(s)
- Park, Gook Je
- Affiliation
- 부경대학교 대학원
- Department
- 대학원 시스템경영공학과
- Advisor
- 이운식
- Table Of Contents
- Ⅰ. 서론 = 1
1. 연구배경 및 목적 = 1
2. 연구방법 및 논문구성 = 5
가. 연구방법 = 5
나. 논문구성 = 6
Ⅱ. 선행연구 = 7
1. 시스템 통합 선행연구 = 7
가. QMS, EMS 통합 선행연구 = 7
나. PSMS, QMS 통합 선행연구 = 9
다. PSMS, QMS, EMS 통합 선행연구 = 10
2. 통합 모형의 선행연구 = 11
3. 핵심성과지표의 선행연구 = 14
Ⅲ. 이론적 고찰 = 15
1. 제조물 책임법에 관한 일반적 고찰 = 15
가. 개요 = 15
나. 제품책임 예방대책 절차 = 17
다. 위험요소 분석 및 평가기법 = 18
2. ISO 9001 품질경영시스템의 특징 및 요구사항 고찰 = 20
가. ISO 9001 품질경영시스템의 개요 = 20
나. ISO 9001 품질경영시스템의 요구사항 = 21
3. ISO 14001 환경경영시스템의 특징 및 요구사항 고찰 = 23
가. ISO 14001 환경경영시스템 제정 동기 = 23
나. ISO 14001 환경경영시스템의 도입 필요성 및 효과 = 25
4. KPI(Key Performance Indicator)의 고찰 = 27
가. 핵심성과지표의 정의 = 27
나. 핵심성과지표의 고려사항 = 27
Ⅳ. 통합경영시스템 모형설계 = 30
1. 경영시스템의 문서화 체계 = 30
가. 통합경영시스템의 이점, 애로사항 및 문제점 = 31
2. 경영시스템 통합모형 = 33
3. 통합모형의 설계방안 = 35
가. 경영시스템 문서화 체계도 통합모형 설계 = 35
나. 경영시스템 요구사항 통합모형의 설계 = 36
다. 프로세스·절차서 통합모형의 설계 = 41
라. 프로세스 접근방법의 통합모형 = 42
Ⅴ. 통합시스템의 핵심성과지표 및 실행프로세스 개발 = 44
1. 핵심성과지표 개발 = 44
가. 핵심성과지표 개발의 강제적 요구사항 = 44
나. 핵심성과지표 개발 프로세스 = 45
2. 통합 실행 프로세스 = 67
3. 대응표본 t-검정을 통한 KPI 효과의 검증 = 85
Ⅵ. 종합사례연구 = 99
1. 4개사의 대응표본 t-검정을 통한 KPI 효과의 검증 = 100
가. S사 납품불량율의 대응표본 t-검정을 통한 KPI 효과의 검증 = 101
나. D1사 설비가동율의 대응표본 t-검정을 통한 KPI 효과의 검증 = 103
다. D2사 고객만족도의 대응표본 t-검정을 통한 KPI 효과의 검증 = 105
라. H사 개발준수율의 대응표본 t-검정을 통한 KPI효과의 검증 = 107
2. KPI 검정결과 해석 = 109
Ⅶ. 결론 = 110
1. 연구결과 요약 = 110
2. 연구의 한계점 및 향후 연구방향 = 112
부록 1 = 113
부록 2 = 114
부록 3 = 115
참고문헌 = 128
Abstract = 135
감사의 글 = 136
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