공공체육시설(빙상/수영)의 물리적 환경이 제공자와 이용자의 만족도에 미치는 영향

Abstract

이 연구는 공공체육시설(빙상/수영)의 물리적 환경이 제공자와 이용자의 만족도에 미치는 영향을 분석하여 공공체육시설의 물리적 환경이 빙상장과 수영장 경영 효율화의 기초자료를 제공하는데 목적이 있다. 이를 위해 2011년 3월∼2011년 5월까지 빙상장과 수영장의 제공자와 이용자를 대상으로 유목적적 표집(purposeful sampling)방법을 이용하여 각각 344명, 255명의 유효표본 자료를 분석에 이용하였다. 이 조사에서 사용한 설문지는 1차 설문지의 빈도분석에서 50% 이상 인식하는 설문 문항을 근거로 pilot test를 거쳐 최종적으로 구성된 설문 문항이고, 빙상장 시설의 물리적 환경의 주변요소 7문항, 디자인요소 5문항, 사회적요소 6문항으로 총 18문항으로 설정하였다. 수영장 시설의 물리적 환경은 주변요소 9문항, 디자인요소 5문항, 사회적요소 9문항으로 총 23문항으로 설정하였다. 가설 검정을 위한 자료 분석 방법으로는 SPSS Ver. 18.0 통계분석 프로그램을 이용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 상관관계 분석, 다중회귀분석, 단계적회귀분석을 실시하였다. 이상과 같은 연구목적, 연구방법, 자료 분석 결과를 기초로 하여 이 연구에서 도출된 결론은 다음과 같다.

첫째, 빙상장의 물리적 환경의 하위요인 중 주변요소, 디자인요소, 사회적요소가 제공자의 만족도에 미치는 영향을 규명하기 위해서 다중회귀분석을 실시한 결과에서 빙상장의 물리적 환경의 하위요인 중 디자인요소는 p<.01 수준에서, 주변요소는 p<.05 수준에서 제공자의 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

둘째, 빙상장의 물리적 환경의 하위요인 중 주변요소, 디자인요소, 사회적요소가 이용자의 만족도에 미치는 영향을 규명하기 위해서 다중회귀분석을 실시한 결과에서 빙상장의 물리적 환경의 하위요인인 주변요소, 디자인요소, 사회적요소의 모든 요인이 p<.001 수준에서 이용자의 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

셋째, 수영장의 물리적 환경의 하위요인 중 주변요소, 디자인요소, 사회적요소가 제공자의 만족도에 미치는 영향을 규명하기 위해서 다중회귀분석을 실시한 결과에서 수영장의 물리적 환경의 하위요인 중 사회적요소가 p<.05 수준에서 제공자의 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

넷째, 수영장의 물리적 환경의 하위요인 중 주변요소, 디자인요소, 사회적요소가 이용자의 만족도에 미치는 영향을 규명하기 위해서 다중회귀분석을 실시한 결과에서 수영장의 물리적 환경의 하위요인인 주변요소, 디자인요소, 사회적요소의 모든 요인에서 p<.001 수준에서 이용자의 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

다섯째, 빙상장의 물리적 환경 중 주변요소와 제공자의 만족도에 대한 단계적회귀분석 결과에서 주변요소의 하위 요인 중에서 습도에서만 β=.729, t=6.303, p<.001 수준에서 영향이 있는 것으로 나타났다 여섯째, 빙상장의 물리적 환경 중 디자인요소와 제공자의 만족도에 대한 단계적회귀분석 결과에서 디자인요소의 하위 요인 중에서 휴게실은 β=.472, t=3.390, p<.01 수준에서 가장 큰 영향이 있는 것으로 나타났으며, 통로넓이가 β=.357, t=2.561, p<.05 수준에서 영향력의 순서가 나타났다.

일곱째, 빙상장의 물리적 환경 중 사회적요소와 제공자의 만족도에 대한 단계적회귀분석 결과에서 사회적요소의 하위 요인 중에서 수업의 양이 β=.417, t=3.005, p<.01 수준에서 가장 큰 영향이 있는 것으로 나타났으며, 가격이 β=.369, t=2.660, p<.05 수준에서 영향력의 순서가 나타났다.

여덟째, 빙상장의 물리적 환경 중 주변요소와 이용자의 만족도에 대한 단계적회귀분석 결과에서 주변요소의 하위 요인 중에서 습도가 β=.296, t=5.364, p<.001 수준에서 가장 큰 영향이 있는 것으로 나타났으며, 시설재질이 β=.215, t=3.864, p<.001 수준에서, 냄새가 β=.137, t=2.398, p<.001 수준에서 영향력의 순서가 나타났다.

아홉째, 빙상장의 물리적 환경 중 디자인요소와 이용자의 만족도에 대한 단계적회귀분석 결과에서 디자인요소의 하위 요인 중에서 락카시설이 β=.157, t=2.311, p<.05 수준에서 가장 큰 영향이 있는 것으로 나타났으며, 휴게실이 β=.153, t=2.245, p<.05 수준에서 영향력의 순서가 나타났다.

열번째, 빙상장의 물리적 환경 중 사회적요소와 이용자의 만족도에 대한 단계적회귀분석 결과에서 사회적요소의 하위 요인 중에서 수업의 질이 β=.199, t=3.260, p<.001 수준에서 가장 큰 영향이 있는 것으로 나타났으며, 수업의 양이 β=.159, t=2.575, p<.01 수준에서, 수업시간준수가 β=.133, t=2.308, p<.05 수준에서, 가격이 β=.121, t=2.173, p<.05 수준에서 영향력의 순서가 나타났다.

열한번째, 수영장의 물리적 환경 중 주변요소와 제공자의 만족도에 대한 단계적회귀분석 결과에서 주변요소의 하위 요인 중에서 수질이 β=.518, t=3.514, p<.01 수준에서 가장 큰 영향이 있는 것으로 나타났으며, 위생이 β=.349, t=2.369, p<.05 수준에서 영향력의 순서가 나타났다. 이에 따른 설명력은 60.5%(R²=.605)인 것으로 나타났다.

열두번째, 수영장의 물리적 환경 중 디자인요소와 제공자의 만족도에 대한 단계적회귀분석 결과에서 디자인요소의 하위 요인 중에서 통로넓이에서만 β=.548, t=3.530, p<.001 수준에서 영향이 있는 것으로 나타났다. 이에 따른 설명력은 30.1%(R²=.301)인 것으로 나타났다.

열세번째, 수영장의 물리적 환경 중 사회적요소와 제공자의 만족도에 대한 단계적회귀분석 결과에서 사회적요소의 하위 요인 중에서 체계적지도에서만 β=.754, t=6.181, p<.001 수준에서 영향이 있는 것으로 나타났다. 이에 따른 설명력은 56.9%(R²=.569)인 것으로 나타났다.

열네번째, 수영장의 물리적 환경 중 주변요소와 이용자의 만족도에 대한 단계적회귀분석 결과에서 주변요소의 하위 요인 중에서 수질이 β=.227, t=3.749, p<.001 수준에서 가장 큰 영향이 있는 것으로 나타났으며, 공기흐름이 β=.196, t=2.404, p<.05 수준에서, 습도가 β=.182 t=2.360, p<.05 수준에서, 청결이 β=.179 t=2.779, p<.01 수준에서, 시설재질이 β=.130, t=2.053, p<.05 수준에서 영향력의 순서가 나타났다. 이에 따른 설명력은 55.7%(R²=.557)인 것으로 나타났다.

열다섯번째, 수영장의 물리적 환경 중 디자인요소와 이용자의 만족도에 대한 단계적회귀분석 결과에서 주변요소의 하위 요인 중에서 주차시설이 β=.334, t=6.143, p<.001 수준에서 가장 큰 영향이 있는 것으로 나타났으며, 시설크기이 β=.281, t=4.308, p<.001 수준에서, 통로넓이가 β=.251, t=3.797, p<.001 수준에서 영향력의 순서가 나타났다. 이에 따른 설명력은 50.8%(R²=.508)인 것으로 나타났다.

열여섯번째, 수영장의 물리적 환경 중 사회적요소와 이용자의 만족도에 대한 단계적회귀분석 결과에서 사회적요소의 하위 요인 중에서 수업의 질이 β=.457, t=7.221, p<.001 수준에서 가장 큰 영향이 있는 것으로 나타났으며, 수업의 양이 β=.321, t=5.079, p<.001 수준에서 영향력의 순서가 나타났다. 이에 따른 설명력은 50.7%(R²=.507)인 것으로 나타났다.